介護施設や老人ホームでも、様々な対立やトラブル、もめごとがあります。

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例えば、

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１　介護施設、老人ホームの入所者同士やその家族から介護の方法についての苦情

２　介護施設、老人ホームの介護職同士の連絡ミス等によるトラブル

３　介護施設、老人ホームの介護職同士の考え方の違いなどによる不仲

４　介護施設、老人ホームの介護職と看護職など他職種間の意見の相違　など

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このような対立やもめごと、トラブルを裁判のように権限のある第三者が判断して、解決方法を決めるのではなく、当事者同士が、どうしてそのような状況になったか、今後どうするかという前向きな解決方法を話し合いにより自分たちで考える場がメディエーションで、話し合いを仲介する第三者をメディエーターと呼びます。そして、介護に関する問題を扱うのが介護メディエーター®です。

＊「介護メディエーター」は、一般社団法人メディエーターズの登録商標です。